Cambiar la hora o cancelar
Mueve una reserva a otro horario que ofreció el profesional, o cancélala. La reserva muestra primero hasta cuándo es gratis.
Abre tu reserva desde Mis servicios o desde el enlace del correo de tu reserva. La tarjeta Cambios y cancelación muestra las reglas de esta reserva antes de que hagas nada: hasta cuándo un cambio es gratis, si cancelar tarde cuesta algo y que se le avisa al profesional.
Cambia la hora
- Paso 1En tu reserva, selecciona Cambiar hora.
- Paso 2Elige otro horario. Para una cotización, son los horarios que ofreció el profesional; para una reserva con precio fijo, cualquier horario libre del profesional, al mismo precio.
- Paso 3Selecciona Cambiar a este horario.
Se le avisa al profesional de inmediato, y la reserva muestra el nuevo horario con el anterior debajo.
Si no aparece Cambiar hora, la tarjeta dice por qué: falta muy poco para la visita, el profesional no ofreció otros horarios o Holuway todavía está eligiendo tu profesional. Llama al profesional para buscar otro horario.
Cancela la reserva
- Paso 1En tu reserva, selecciona Cancelar reserva.
- Paso 2Lee las reglas del recuadro y, si quieres, agrega un motivo.
- Paso 3Selecciona Cancelar reserva. Después del plazo para cambios gratis, el botón dice Cancelar de todos modos.
Se le avisa al profesional de inmediato. Una cancelación después del plazo gratis queda registrada en la reserva como tardía.
Nota: Antes de reservar nada, cancela la solicitud desde su página con Cancelar solicitud.