Reportar un problema con un trabajo
Abre un caso de soporte desde tu reserva cuando el profesional llega tarde, el trabajo no quedó bien o un precio o pago está mal.
Cada reserva tiene Pedir ayuda, que abre un caso con el soporte de Holuway vinculado a ese trabajo. Soporte lee cada caso y responde por correo.
Importante: Si alguien está en peligro ahora, llama primero al 911.
Abre un caso
- Paso 1Abre tu reserva y selecciona Pedir ayuda en Lo que puedes hacer.
- Paso 2En ¿Qué pasa?, elige El profesional llega tarde o no vino, El trabajo no quedó bien, Un problema con el precio o el pago, Algo no se sintió seguro u Otra cosa.
- Paso 3En ¿Qué pasó?, escribe una o dos frases. Las horas y lo acordado ayudan.
- Paso 4Selecciona Enviar a soporte.
La reserva muestra tu número de caso, y el caso aparece en Sus casos sobre este trabajo con su estado, como En revisión o Esperando su respuesta.
Otras formas de pedir ayuda
¿Necesitas hablar con el profesional? Selecciona Llamar a y su nombre en la reserva mientras el trabajo está en curso. Para todo lo demás, escribe a support@holuway.com con tu número de solicitud, o consulta Contactar a soporte.